Visitez notre Boutique en ligne pour voir le large choix d'offres et services que nous vous proposons – location de matériel, activités, forfaits remontées mécaniques, transfert aéroport et navette en station – vous pouvez réserver autant d'offres et services que vous souhaitez ! Nous avons pensé à tout pour vous aider à organiser au mieux votre séjour, vous n'avez donc plus qu'à vous détendre et profiter de vos vacances dès votre arrivée.

Pour certaines offres et services, comme la location de matériel ou les forfaits de ski, vous aurez besoin de renseigner vos dates et lieu de séjour pour voir les tarifs que nous proposons. Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur Voir mon panier pour vérifier votre commande et Continuer pour passer à l'étape suivante. Créez votre compte, complétez vos informations personnelles et laissez vous guider pour finaliser votre commande - c'est aussi simple que ça ! A la prochaine visite, si vous souhaitez ajouter d'autres services, vous n'aurez qu'à vous connecter pour continuer votre commande.

Renseignez les noms de chaque personne et choisissez ou non de prendre une assurance (hiver uniquement). Le tarif du support de carte obligatoire s'ajoutera automatiquement à votre commande. N'oubliez pas de télécharger la photo de chaque participant quand elle vous est demandée. 

Dans les 24 heures qui suivent votre commande et votre paiement vous recevrez un email de notre part contenant la preuve de paiement. Puis la semaine précédant votre voyage, vous recevrez un nouvel email de confirmation qui vous servira de titre de transport contenant les derniers détails  de votre réservation. Cliquez ici pour consulter la FAQ dédiée aux transferts aéroport.

Au fur et à mesure de vos sélections d'offres et services, vous verrez un résumé de votre commande dans Votre Panier situé dans l'encart vert, en haut à gauche de votre écran. Vous pouvez choisir de modifier la date de votre arrivée à Chamonix, annuler votre panier et recommencer votre commande ou Consulter votre panier ou les commandes passées quand vous le souhaitez, vous pouvez valider votre panier et régler votre commande.

Les règlements en ligne sont simples et sécurisés grâce à la page de réservation. La commande complète et le montant total à régler seront indiqués dans l'email de confirmation puis vous recevrez un email séparé une fois le règlement effectué. Si vous avez déjà réglé votre hébergement par Chamonix All Year Limited en carte bancaire vous devrez saisir à nouveau les détails de votre carte bancaire car ils ne sont pas conservés.

Nous acceptons les règlements par cartes VISA et MasterCard en débit immédiat ou différé. Une fois votre règlement en ligne effectué, vous recevrez la preuve de paiement par email. 

Nos conditions de paiement sont flexibles : vous pouvez régler la totalité de votre commande en une seule fois ou choisir de régler en plusieurs fois ; vous et vos amis peuvent choisir de régler ensemble ou individuellement. L'intégralité du paiement peut être effectué au moment de la réservation ou jusqu'à 14 jours avant votre arrivée. Si vous souhaitez payer plus tard, vous n'avez qu'à vous reconnecter à votre commande par votre panier et vous laisser guider jusqu'à notre page de paiement sécurisé. Si vous préférez, vous pouvez contacter notre équipe qui prendra votre règlement par téléphone. 

Vous pouvez réserver en ligne et ajouter autant de services que vous souhaitez jusqu'à 4 jours avant votre date d'arrivée. Si vous souhaitez ajouter des services dans les 4 jours précédents votre arrivée, vous devrez contacter notre équipe sur place afin de vérifier la disponibilité ; vous pouvez appeler ou contacter par email relax@chamonixallyear.com

Si vous avez besoin de modifier votre commande, vous pouvez appeler notre équipe ou la contacter par email relax@chamonixallyear.com et nous ferons le maximum pour satisfaire votre demande avec nos partenaires. Cependant, selon les termes de nos Conditions de vente, une fois votre commande confirmée avec nos partenaires, vous ne pouvez pas bénéficier d'un remboursement partiel ou total. Cela est laissé à la seule discrétion de notre partenaire et dépendra de la nature de votre réservation et du délai restant avant le début de la prestation. Des frais de gestion pourront être appliqués. Tous les frais et remboursements éventuels devront être validés par vos soins avant toute modification définitive de votre réservation. 

Vos forfaits de remontées mécaniques vous seront remis par le membre de notre équipe qui vous accueillera lors de votre arrivée à votre lieu d'hébergement ou, si vous ne séjournez pas dans un de nos hébergements, vous pourrez venir les récupérer dans nos bureaux. Cela est à confirmer avec vous.

Le magasin où j'ai loué mon matériel sera-t-il proche de mon hébergement  ?

Oui, nous travaillons en partenariat avec un grand nombre de magasins réputés dans la vallée de Chamonix. Quand vous nous informez de votre lieu de séjour, notre équipe se charge de choisir le magasin le plus proche et transmet votre demande à ce magasin. Si il n'y a pas de magasin partenaire dans les environs de votre lieu de séjour, le matériel sera livré à votre hébergement. Nos partenaires assurant la livraison se déplacent toujours avec un large choix de tailles ce qui vous permet de choisir le matériel qui vous va même s'il est différent de ce que vous avez réservé. La livraison ne sera pas possible dans le seul cas où vous aurez commandé du matériel technique spécifique car nous devrons vous diriger vers le magasin proposant ce matériel technique.

Si vous arrivez tôt à Chamonix le jour de début de votre location, vous pouvez récupérer votre matériel à votre arrivée et filer sur les pistes tout de suite après. Notez cependant que la majorité des magasins de location sont fermés pendant l'heure du déjeuner. Si vous arrivez à Chamonix la veille du jour de début de votre location, pensez à cocher la case au début de votre commande si vous souhaitez récupérer votre matériel ce jour-là entre 16h et 19h. 

Les détails de vos leçons, activités et navette vous seront envoyées par email une fois que tout sera confirmé avec nos partenaires. La réservation de vos leçons de ski et activités ne sera confirmée qu'une fois que vous aurez reçu validation de notre part. Vous serez accueillis à votre arrivée par un membre de notre équipe qui vous remettra une enveloppe contenant toutes les informations détaillées (lieu de rendez-vous, numéros de téléphone, etc) de votre réservation ainsi qu'un bon d'échange et plan d'accès si besoin. Si vous ne séjournez pas dans un de nos hébergements, vous pouvez récupérer cette enveloppe dans nos bureaux. .Cela est à confirmer avec vous.

Si vous ne séjournez pas avec Chamonix All Year, merci d'appeler ou contacter notre équipe sur place relax@chamonixallyear.com et nous pourrons organiser la réservation de vos forfaits remontées mécaniques et autres services pour vous. 

Si vous devez annuler tout ou partie de votre réservation, merci de contacter notre équipe sur place relax@chamonixallyear.com. Selon les termes de nos Conditions de vente, vous pouvez bénéficier du remboursement d'une partie ou de l'intégralité de votre réservation, cependant, des frais de gestion s'élevant à 30 € pourront être appliqués et le montant du remboursement dépendra du type de réservation que vous avez fait et du délai restant avant le début de la prestation.